O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade neste domingo 15, dificultando transações e acesso de clientes desde a manhã. De acordo com o site Downdetector, 83% das reclamações foram relacionadas a falhas no login pelo app, enquanto 12% reportaram problemas no internet banking e 4% no Pix. O pico de ocorrências foi registrado por volta do meio-dia.
O BB confirmou a intermitência em seus canais digitais e afirmou que “não há riscos aos clientes”. “Estamos trabalhando para a completa normalização, que já está em andamento”, informou o banco. Ainda segundo a instituição, os serviços começaram a ser restabelecidos no início da tarde, mas podem apresentar oscilações.
Esta é a segunda vez em 2024 que o aplicativo enfrenta problemas significativos – em março, os clientes também relataram dificuldades semelhantes. Nas redes sociais, usuários reclamaram da impossibilidade de acessar contas ou realizar operações. “O app fica carregando eternamente e não conclui o login”, escreveu uma cliente no X (antigo Twitter).
O banco não informou a causa específica da falha nem previsão para a solução definitiva. Enquanto isso, clientes podem tentar acessar serviços pelo site ou caixas eletrônicos.
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